Question 1

Pour quels types d'événements EventAssets convient-il ?

Accepted Answer

Pour toute occasion. Mariages, anniversaires et fêtes, événements privés et événements d'entreprise fonctionnent de la même façon, avec une page d'événement, un QR code et une galerie partagée.

Question 2

Mes invités doivent-ils créer un compte pour envoyer des photos ?

Accepted Answer

Non. Seul l'organisateur de l'événement a besoin d'un compte. Les invités ouvrent simplement votre lien ou scannent le QR code et peuvent envoyer aussitôt, sans inscription ni application.

Question 3

Est-ce que cela remplace un photographe professionnel ?

Accepted Answer

Non. EventAssets complète le travail d'un photographe professionnel en rassemblant les instants spontanés, les courtes vidéos et les points de vue de vos invités qu'il ne peut pas toujours capter.

Question 4

Qui peut voir mon événement et sa galerie ?

Accepted Answer

Uniquement les personnes avec qui vous le partagez. EventAssets utilise un lien ou un QR code non référencé publiquement plutôt qu'un annuaire ou un mot de passe : personne ne trouvera votre événement à moins que vous ne le lui envoyiez.

Question 5

EventAssets est-il disponible dans ma langue ?

Accepted Answer

Oui. Le site et chaque page d'événement sont disponibles en anglais, allemand, français, espagnol et italien, et s'adaptent automatiquement à la langue du navigateur de vos visiteurs.

Question 6

Combien coûte EventAssets ?

Accepted Answer

Créer votre événement et le forfait gratuit ne coûtent rien. La mise à niveau Illimité est un paiement unique de 25 € par événement ; avec le code EVENTASSETS20, vous ne payez que 20 €. Sans aucun abonnement. Conformément à l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune TVA n'est facturée.

Question 7

Puis-je essayer EventAssets avant de payer ?

Accepted Answer

Oui. Créez un événement gratuitement, sans informations de paiement. Un événement gratuit utilise le même lien et le même QR code qu'un événement payant, et chaque fonction se comporte de la même manière. Le forfait gratuit ne limite que les photos et vidéos, le stockage et les enregistrements vocaux du livre d'or ; liste d'invités, RSVP, plan de table, budgets et messages écrits sont inclus en entier. Un seul paiement supprime les limites.

Question 8

Est-ce vraiment unique, ou serai-je facturé à nouveau ?

Accepted Answer

C'est un seul paiement par événement. Il n'y a aucun frais récurrent, aucun forfait mensuel ou annuel, et rien ne se renouvelle automatiquement.

Question 9

Y a-t-il une limite d'invités ou de photos ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limite d'invités, quel que soit le forfait, et la liste d'invités, le RSVP, le plan de table, les budgets et les messages écrits du livre d'or sont inclus en entier. Un événement gratuit rassemble jusqu'à 50 photos ou vidéos dans la limite de 500 Mo, et jusqu'à 10 enregistrements vocaux ; un événement payant n'a aucune de ces limites.

Question 10

Y a-t-il des frais cachés par invité ou de stockage ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a aucun frais par invité, et les invités sont illimités avec chaque forfait. Le forfait gratuit contient jusqu'à 500 Mo de photos et de vidéos ; la mise à niveau unique Illimité lève cette limite, sans autres frais de stockage. Tout est conservé en pleine qualité d'origine.

Question 11

Quand débutent réellement mes périodes d'envoi et de galerie ?

Accepted Answer

À la date de votre événement — ou à une date personnalisée de votre choix — jamais à celle de l'achat, vous pouvez donc acheter à l'avance sans perdre un seul jour de votre période d'envoi ou de galerie.

Question 12

Mes invités doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Non. Les invités ouvrent simplement votre lien ou scannent votre QR code et peuvent envoyer aussitôt, sans rien installer.

Question 13

Pendant combien de temps les invités peuvent-ils envoyer, et combien de temps la galerie reste-t-elle en ligne ?

Accepted Answer

Les invités peuvent envoyer pendant 3 mois après votre événement, et la galerie elle-même reste en ligne et partageable pendant 1 an.

Question 14

Puis-je contrôler ce qui apparaît dans la galerie ?

Accepted Answer

Oui. La modération intégrée vous permet de vérifier et de supprimer tout envoi, avant ou après son apparition, pour que la galerie reflète toujours ce que vous voulez montrer à vos invités.

Question 15

Puis-je télécharger toutes les photos et vidéos en une fois ?

Accepted Answer

Oui. En tant qu'organisateur, vous pouvez demander à tout moment un téléchargement ZIP de toute la galerie en qualité originale complète — parfait pour garder une sauvegarde complète. Chaque téléchargement reste disponible pendant 3 jours, après quoi vous pourrez en demander un nouveau.

Question 16

Où puis-je partager le QR code et le lien ?

Accepted Answer

Ajoutez le QR code aux invitations, marque-places, panneaux ou autres supports imprimés, et partagez le même lien en version numérique. Les invités scannent le code ou ouvrent le lien pour envoyer leurs fichiers depuis leur navigateur.

Question 17

Comment les invités absents peuvent-ils voir les photos ?

Accepted Answer

Partagez le lien non répertorié de la galerie quand vous le souhaitez. Toute personne qui en dispose peut parcourir les photos et vidéos pendant 1 an de disponibilité de la galerie.

Question 18

Puis-je lancer un diaporama de la galerie pendant mon événement ?

Accepted Answer

Oui. Les invités peuvent lancer un diaporama plein écran de la galerie directement depuis la page de l'événement. Il fait défiler automatiquement les photos et vidéos et intègre les nouveaux envois au fur et à mesure, parfait pour un écran ou une télévision sur place.

Question 19

Les invités peuvent-ils réagir aux photos et les commenter ?

Accepted Answer

Oui. Les invités réagissent à n'importe quelle photo ou vidéo avec un emoji et la commentent, directement dans la galerie de votre page d'événement, sans application ni compte. Les deux sont autorisés pour un nouvel événement ; vous pouvez désactiver l'un ou l'autre dans l'onglet Médias, et vous seul pouvez supprimer un commentaire.

Question 20

Que fait Invités & RSVP ?

Accepted Answer

Vous créez une liste d'invités dans votre événement, ajoutez une section RSVP à votre page d'événement, et les invités répondent présent ou absent pour chaque membre de leur groupe. Vous pouvez poser des questions personnalisées, fixer une date limite, suivre les statistiques en direct, placer les invités à vos tables et tout exporter en CSV.

Question 21

Mes invités ont-ils besoin d'un compte ou d'une application pour répondre au RSVP ?

Accepted Answer

Non. Les invités ouvrent votre lien d'événement ou scannent le QR code, choisissent leur nom dans la liste des invités et répondent directement depuis le navigateur. Seul l'organisateur a besoin d'un compte.

Question 22

Comment les invités répondent-ils ?

Accepted Answer

Sur votre page d'événement, ils sélectionnent « Trouver votre nom » et se choisissent dans la liste des invités ; leur groupe apparaît, et ils indiquent présent ou absent pour chaque personne, répondent à vos questions et enregistrent. La page retient leur nom : ils peuvent revenir et modifier leur réponse jusqu'à la date limite.

Question 23

Puis-je regrouper familles, couples et accompagnants ?

Accepted Answer

Oui. Un groupe se compose d'un invité principal et de ses accompagnants, par exemple un conjoint, des enfants ou un plus-un. Les invités répondent pour tout le groupe en une seule fois, et supprimer un groupe retire toutes les personnes qui en font partie.

Question 24

Puis-je poser mes propres questions ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez jusqu'à 20 questions par événement — texte libre, nombre, choix unique ou choix multiple — marquez-en certaines comme obligatoires et réorganisez les options. Modifier une question conserve les réponses déjà reçues ; en supprimer une vous montre exactement ce qui sera retiré.

Question 25

Que se passe-t-il une fois la date limite de RSVP passée ?

Accepted Answer

Les invités voient que les RSVP sont clos et ne peuvent plus répondre ni modifier leur réponse. Vous pouvez toujours ajouter des invités et modifier vous-même n'importe quelle réponse. Par défaut, la date limite correspond au début de votre événement, et vous pouvez définir n'importe quelle date, heure et fuseau horaire ou la laisser ouverte.

Question 26

Un invité peut-il modifier sa réponse plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Les invités rouvrent la page, qui retient leur nom, et mettent à jour leur présence ou leurs réponses à tout moment avant la date limite. En tant qu'organisateur, vous pouvez aussi définir, modifier ou effacer n'importe quelle réponse.

Question 27

Comment savoir qui vient ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord affiche le total, les présents, les absents et les en attente sous forme de barre de répartition, plus des statistiques par question : décomptes et pourcentages pour chaque option, ainsi que somme, moyenne, minimum et maximum pour les questions numériques, le tout basé sur les invités présents.

Question 28

Puis-je exporter ma liste d'invités et les réponses RSVP ?

Accepted Answer

Oui. Téléchargez la liste complète des invités avec le groupe de chaque personne, son statut de présence, sa table et chaque réponse dans un fichier CSV, prêt pour le traiteur, les marque-places ou votre propre tableur.

Question 29

Invités & RSVP est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Liste d'invités, RSVP, questions personnalisées, statistiques et export CSV sont inclus avec chaque événement, gratuit ou payant, sans limite d'invités.

Question 30

Puis-je gérer les RSVP depuis l'application mobile ?

Accepted Answer

Oui. L'application affiche votre liste d'invités, les statistiques en direct, la présence de chaque invité et ses réponses, et vous permet de changer les présences. Les questions et la date limite se configurent dans la vue RSVP de l'onglet Invités, dans l'application comme sur le web.

Question 31

Comment fonctionne le plan de table ?

Accepted Answer

Ajoutez les tables de votre salle avec leur forme et leurs places, puis glissez-les là où elles se trouvent. Placez ensuite vos invités en glissant un invité ou un groupe entier sur une table. Quand le plan est prêt, affichez-le sur votre page d’événement : les invités retrouvent leur table par leur nom.

Question 32

Comment les invités trouvent-ils leur table ?

Accepted Answer

Dès que la section Plan de table est sur votre page d’événement, les invités choisissent leur nom, comme pour le RSVP, et le plan zoome sur leur table et celles de leurs accompagnants, marquées, avec leurs initiales sur les chaises et le nom au survol ou au toucher. Ils n’ont besoin ni d’application ni de compte, et la recherche reste ouverte après la date limite du RSVP.

Question 33

Puis-je placer un groupe entier d’un coup ?

Accepted Answer

Oui. Glissez le groupe par son nom sur une table : toutes les personnes qui attendent encore une place y sont placées, tant que la table a assez de places libres. Les accompagnants peuvent aussi être déplacés un par un.

Question 34

Que se passe-t-il quand un invité décline après avoir été placé ?

Accepted Answer

Il garde sa place jusqu’à ce que vous la retiriez : ouvrez son menu et choisissez Retirer la place. Les invités qui ont décliné ne comptent pas parmi ceux qui attendent une place, vos totaux restent donc justes.

Question 35

Puis-je imprimer le plan de table ?

Accepted Answer

Exportez votre liste d’invités en CSV : chaque invité porte le nom de sa table, prêt pour les marque-places, le traiteur ou le lieu. Le plan lui-même reste sur votre page d’événement pour les invités.

Question 36

Combien de tables et de places puis-je avoir ?

Accepted Answer

Jusqu’à 100 tables par événement, de 1 à 50 places chacune. Chaque table porte son propre nom, pour que le plan reste lisible quelle que soit la taille de la salle.

Question 37

Le suivi du budget est-il inclus gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Il est inclus avec chaque événement, plan gratuit ou payant, sans frais supplémentaires. Créez autant de budgets et de postes de dépense que nécessaire.

Question 38

Puis-je répartir mes dépenses dans des budgets distincts ?

Accepted Answer

Oui. Créez autant de budgets que nécessaire et utilisez-les pour le lieu, le traiteur ou tout autre poste qui simplifie votre organisation.

Question 39

Puis-je comparer mes dépenses prévues et réelles ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez un montant prévu et, quand vous le connaissez, le montant réel pour chaque poste. EventAssets affiche les deux totaux et signale les dépenses qui dépassent le budget.

Question 40

Puis-je fixer des échéances et marquer les dépenses comme réglées ?

Accepted Answer

Oui. Fixez une échéance sur n'importe quel poste — les paiements à venir et en retard sont mis en évidence automatiquement — et marquez les postes comme payés d'un geste dès qu'ils sont réglés.

Question 41

Puis-je ajouter des notes à une dépense ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez des notes à chaque poste pour conserver des informations telles que les coordonnées du prestataire, les instructions de paiement ou des rappels avec le coût.

Question 42

Puis-je modifier ou réorganiser mes budgets et dépenses ?

Accepted Answer

Oui. Renommez, modifiez ou supprimez des budgets et des postes à tout moment, puis faites-les glisser dans l'ordre qui vous convient.

Question 43

Puis-je exporter mon budget ?

Accepted Answer

Oui. Exportez chaque budget et ses postes — noms, notes, montants prévus et réels, échéances et dates de paiement — dans un fichier CSV à ouvrir dans n'importe quel tableur.

Question 44

Qu'est-ce que le Livre d'or ?

Accepted Answer

Une section de votre page d'événement où les invités écrivent un message ou enregistrent un message vocal, signé de leur nom ou anonyme, sans application ni compte. Chaque message arrive dans votre onglet Livre d'or, où vous l'affichez sur la page, le masquez ou le supprimez, et la collection reste avec votre événement.

Question 45

Les invités peuvent-ils laisser un message vocal ?

Accepted Answer

Oui. Un invité appuie sur Enregistrer sur la page de l'événement, enregistre jusqu'à trois minutes dans le navigateur, se réécoute et envoie. Les enregistrements se lisent dans votre onglet Livre d'or et, une fois affichés, sur la page de l'événement ; rien n'est installé.

Question 46

Le Livre d'or est-il gratuit, et y a-t-il une limite ?

Accepted Answer

Les messages écrits sont gratuits pour chaque événement. Un événement gratuit accepte jusqu'à 10 enregistrements vocaux ; la mise à niveau unique supprime cette limite avec les limites des médias.

Question 47

Puis-je vérifier les messages avant qu'ils n'apparaissent sur la page de l'événement ?

Accepted Answer

Oui. Choisissez de vérifier d'abord chaque nouveau message et il attend dans votre onglet Livre d'or jusqu'à ce que vous l'affichiez, ou laissez les messages s'afficher immédiatement. Vous pouvez masquer ou supprimer n'importe quel message plus tard, enregistrement compris.

Question 48

Les invités peuvent-ils signer anonymement ?

Accepted Answer

Oui. Un invité qui a choisi son nom sur la page de l'événement signe de ce nom ; sans nom, le message indique « Un invité ». Les deux s'affichent de la même manière pour vous et pour vos invités.

Question 49

Jusqu'à quand les invités peuvent-ils écrire dans le livre d'or ?

Accepted Answer

Tant que votre page d'événement est en ligne. Il n'y a pas de date limite : les invités écrivent avant le jour, le soir même et dans les semaines qui suivent. Vous pouvez désactiver l'écriture et l'enregistrement à tout moment, les messages restant en place.

Question 50

Quand la Playlist sera-t-elle disponible ?

Accepted Answer

La Playlist arrivera sur EventAssets plus tard cette année.

Question 51

Que débloque un code partenaire pour mon client ?

Accepted Answer

La mise à niveau Illimité pour un événement, d’une valeur de 25 € : photos, vidéos et stockage illimités. Toutes les autres fonctionnalités sont déjà gratuites, rien d’autre n’est bloqué. Votre client n’a rien à payer. Conformément à l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune TVA n'est facturée.

Question 52

Comment mon client utilise-t-il un code ?

Accepted Answer

Il crée un compte et un événement EventAssets gratuits, ouvre « Mettre à niveau » sur l’événement et poursuit vers le paiement. Dans Stripe Checkout, il choisit « Ajouter un code promotionnel » et saisit le code. Le total tombe à 0 €.

Question 53

Combien de temps les codes partenaires sont-ils valables, et sont-ils liés à un compte ?

Accepted Answer

Les codes sont valables jusqu’au 31 décembre de la troisième année suivant l’achat. Chaque code est utilisable une seule fois et fonctionne avec n’importe quel compte, vous pouvez donc le remettre à n’importe quel client.

Question 54

Est-ce que je touche une commission, ou mon client paie-t-il quelque chose ?

Accepted Answer

Ni l’un ni l’autre. Vous prépayez un lot au tarif partenaire et offrez les codes. Aucune commission à suivre, aucun versement, et rien à payer pour votre client. L’économie vous revient : gardez-la ou répercutez-la.

Question 55

Qui peut acheter des lots partenaires, et puis-je utiliser les codes pour mes propres événements ?

Accepted Answer

N’importe quel compte EventAssets peut acheter un lot depuis le tableau de bord partenaires, sans candidature. Les codes fonctionnent sur n’importe quel événement, y compris les vôtres, et vous pouvez acheter autant de lots que vous le souhaitez. Pour des volumes plus importants, écrivez à hi@eventassets.com.

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